유로지역 소비자의 결제태도에 관한 연구(SPACE)

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경제의 지속적인 디지털화는 지불 방식을 포함하여 일상 생활의 거의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 유로시스템은 결제 환경이 어떻게 진화하고 있는지, 유로 지역 시민들이 상품과 서비스에 대해 어떻게 지불하는지, 그리고 서로 지불하는 방법을 이해하는 데 주요 관심을 가지고 있습니다. 현금 및 무현금 결제 수단에 대한 접근을 보장하는 것은 Eurosystem의 소매 결제 전략과 Cash 2030 전략의 핵심입니다.

소비자들이 결제 습관을 어떻게, 어느 정도까지 변화시키고 있는지 더 잘 이해하기 위해 ECB는 2019년에 유로 지역 시민들의 결제 태도와 행동을 조사하는 설문조사를 시작했습니다. 변화하는 결제 행동을 적시에 파악하기 위해 Eurosystem은 2년마다 설문 조사를 반복하기로 결정했습니다.

두 번째 설문조사는 2021년에 시작되어 2022년에 완료되었습니다. 이 보고서는 결과를 제시하고 유로 지역 소비자 지불에서 확인된 주요 추세를 설명합니다. 보고서에 따르면 현금 없는 결제를 향한 움직임이 계속되는 가운데 현금은 여전히 ​​중요한 역할을 하고 있습니다. 이는 판매 시점 및 개인 간 결제에서 여전히 주된 결제 방법으로 남아 있습니다. 그럼에도 불구하고, 매장 구매에서 온라인 구매로의 전환이 뒷받침되면서 현금 없는 결제가 증가하고 있습니다. 증가율은 국가와 인구통계학적 그룹에 따라 다릅니다. 보고서는 결제 환경의 지속적인 변화를 고려하여 소비자가 인지하는 즉시 결제의 가용성과 비용, 결제 및 투자 목적을 위한 암호화폐 자산의 소유권 및 사용에 대해 조명합니다.

공공 자금(현재는 현금 형태, 미래에는 현금과 함께 디지털 유로 형태)을 발행하고 원활한 결제 기능을 촉진하는 책임을 고려하여 앞으로 이러한 추세를 면밀히 모니터링하는 것이 우리에게 중요합니다. 시스템. 이는 연령, 소득, 거주지에 관계없이 모든 유로 지역 시민이 결제 수단에 계속 접근할 수 있도록 보장하고 디지털 혁신 시대에도 소비자가 결제 방법을 선택할 자유를 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

Fabio PanettaECB 이사회 회원

유럽중앙은행(ECB)은 2019년 유로지역 소비자의 지불 태도에 관한 첫 번째 연구(SPACE)에 이어 두 번째 연구를 실시했습니다. 이 보고서는 SPACE 2022의 주요 결과를 제시하고 이를 2019년 연구 결과 및 해당되는 경우 2016년에 실시된 초기 ECB 연구인 유로 지역 가구의 현금 사용에 관한 연구(SUCH)와 비교합니다. 2022년 결과를 해석할 때 현장 조사 기간 동안 대부분의 유로 지역 국가에서 대규모 폐쇄가 이루어지지 않았지만 소비자의 결제 행동은 여전히 ​​코로나바이러스(COVID-19) 전염병과 관련된 다양한 조치의 영향을 받았다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 설문 조사 라운드 전과 사이에 모두. 이로 인해 일부 회원국에서는 입장이 제한되고 레스토랑, 문화 및 엔터테인먼트 장소 등 일부 판매 지점이 폐쇄되기도 했습니다.

SPACE 2022 결과는 다음과 같습니다.

유로 지역 소비자의 결제 방식과 선호하는 결제 수단은 끊임없이 진화하고 있습니다. 결제 방법을 지속적으로 모니터링하면 소비자 수요와 시장 동향의 변화를 포착할 수 있습니다.

유로 지역 가구의 현금 사용에 관한 연구(SUCH)[1]는 2016년에 ECB가 실시한 최초의 지불 행동 조사였습니다. SUCH의 결과는 제한된 범위에서만 SPACE 연구와 비교할 수 있습니다. 조사 모드는 달랐고 출력 변수는 부분적으로만 겹쳤습니다. 유로 지역(SPACE)[2] 소비자의 지불 태도에 대한 첫 번째 연구는 2019년에 수행되었으며 이후 2년마다 유사한 조사가 이어질 예정입니다.

SPACE 조사 결과를 통해 판매 시점(POS),[3] 개인 간 결제(P2P),[4] 온라인 및 반복 결제 시 소비자가 사용하는 다양한 결제 수단의 비율을 추정할 수 있습니다. 인구통계 및 결제 패턴을 포함하여 다양한 방식으로 결제[5]됩니다. 또한, 설문조사는 현금 및 기타 지불 수단에 대한 소비자의 접근 및 수용에 대한 통찰력을 제공합니다.