Apple Savings Account 고객은 이체 인출 지연을 주장합니다.

Apple의 월렛 사업은 "수수료 없음, 최소 예치금 없음, 최소 잔액 없음"(재무 조언 없음)을 갖춘 "고수익 APY"(4.15%) 저축 상품 출시로 압도적인 성장을 이루었습니다. 그러나 일부 고객에 따르면 거대 쿠퍼티노는 비슷한 수준의 고객 서비스, 지원 및 거래 속도 부족을 공개했어야 했습니다.

월스트리트 저널(WSJ)은 Apple Savings 사용자 Nathan Thacker의 경험을 기록했습니다. 그는 해당 계좌에서 다른 계좌로 미화 17,000달러를 이체하는 데 14일이 넘게 걸렸다고 주장했습니다. 마찬가지로, 또 다른 고객인 Kevin Smyth는 자신의 미화 10,000달러 이체를 금지한 서비스와 같이 "보안 검토를 통해 귀하의 돈을 볼모로 삼을" 것이기 때문에 이 서비스가 "황금 시간대에 적합하지 않다"고 주장합니다.

이에 대해 WSJ는 비교적 큰 금액의 거래가 자금세탁방지(AML) 목적으로 조사가 강화될 수 있으며 이로 인해 지연 가능성에 영향을 미칠 수도 있다고 지적합니다.

Apple Savings의 핀테크 파트너인 Goldman Sachs도 예금주들의 불만에 대해 이러한 전송 지연 시간을 경험하는 사람은 소수에 불과하다고 주장했습니다. 그럼에도 불구하고 일부 고객은 서비스 제공업체의 고객 지원 품질과 일관성을 비판한 것으로 알려졌습니다.

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WSJ

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